瓦房店市国税局认真响应大连市文明城市评选活动，积极做好充足准备应对大连市精神文明办对全市精神文明问卷调查及抽查工作。该局利用此次契机进一步强化提升纳税服务质量，一如既往打造13个高质量服务窗口，乘势而上，创新奋进，助推文明城市创建迈上新高度。

　　一是完善首问责任制度。大连工商注册公司表示，该局税务人员接到纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项，首问责任人对不能现场办理的涉税事项应建立登记台账，登记接洽时间、纳税人名称、联系方式、首问事项、首问责任人、承办人和办理答复时间等相关信息。首问责任制度结合国地税合作品牌“晓明热线”，有效为辖区内纳税人解决税收业务疑难问题。

　　二是持续优化“一窗通办”服务模式。纳税人在一个窗口可以办理各类业务，国地税业务一厅办理，极大地方便了纳税人，也促使窗口人员的素质和业务能力全面提高，此举受到纳税人的一致好评。在“一窗通办”模式已平稳顺畅运行的基础上，该局持续优化举措，增加了受理窗口，为纳税人提供便利，效率大大提高，减少了纳税人排队现象。

　　三是优化限时办结制度。该局通过办税服务厅电子显示屏或者触摸屏、公告栏等渠道公开相关事项的办理时限。对纳税人发起的非即办事项，应在规定的时限内办结或答复，因客观原因，不能按期办结需要延期的事项，应当由受理部门分管领导批准后，在办理时限到期之前告知纳税人，并明确延期办理时限。对无合理原因超时办结的事项，应明确延误环节和责任人，并进行责任追究。

　　四是继续推进预约服务制度。该局完善办税服务厅、“晓明热线”以及移动办税平台“微信APP”的预约功能，为纳税人提供线上、线下多元化的预约服务渠道，方便辖区内纳税人预约办税。预约服务内容包括增值税一般纳税人办理、发票领购、优惠事项备案等涉税事宜。该局目前每天都在接受预约服务，极大便捷辖区内纳税人。

　　五是坚持局长、科长值班制。该局在办税服务厅加强推行值班局长、科长制度，分管局长和局内各单位中层干部担任值班科长，为纳税人提供业务咨询服务，协调处理办税人办理涉税事宜，处理征纳双方问题或矛盾，维持办税服务厅内正常工作秩序，实现了咨询工作规范有序，有利于提高办事效率。

　　以上是瓦房店市局优化服务窗口的有关内容，如果想了解更多新闻资讯，可以持续关注我们大连瑞博财务的官方网站，如果有任何财务方面的相关问题，也可以随时向我们资讯。