自营改增全面试点以来，中山区局努力探索和创新科技办税的新机制、新方法，紧紧围绕纳税人办税中的“痛点、堵点、难点”，贴心打造“互联网+税务”专业服务，赢得了纳税人的真心点赞。

　　一、一个方案、三级负责，让保障机制更“全”

　　营改增后，区局实际管户数量由原来的32000户突增至44866户，随之而来的是区局及税务所办税服务厅业务量骤增，纳税人办税体验降低。为此，区局党组经过广泛调查、深入研讨，将解决问题的方向瞄准了“科技办税”，并在以往成功推行的基础上，进一步提出了构建窗口办税、自助办税、移动办税、网上办税“四位一体”办税服务体系新思路，齐心协力、多措并举，打响向科技要服务、要效能的新战役。

　　（一）严密制定方案，确保新系统推行有序。大连公司注册代办，区局先后召开局长办公会、科室碰头会等多次会议，统筹规划，周密部署，从办税新系统推广方案的制订到具体测试的安排均逐项研究，力争每一步计划、每一项步骤都准确有效、务实可行，以确保在最短时间内，发票勾选平台、电子普通发票、自助代开系统、自助取票系统等新型办税系统广泛推广。

　　（二）全面加强培训，确保新系统推行顺畅。全局各科室密切配合，积极行动，对内先后组织3期共120人次的新系统操作业务培训会，覆盖税源管理科、办税服务厅、税务所等多个部门；对外，各税源管理科、税务所利用纳税辅导之机，组织辖区纳税人培训辅导达9200余户次，确保纳税人“晓政策、会操作”，内外兼顾、多管齐下为新系统顺畅使用做好全方位准备。

　　（三）分级落实任务，确保新系统推行到位。大连公司注册代办，推行期间，区局上下一心、责任清晰、分级落实、严抓细管、推行到位。区局“一把手”多次到办税服务厅，了解各系统运行情况、使用效果，亲临一线为大家加油鼓劲儿；各分管局长各负其责、善管严抓，相互协调、通力合作，用心尽心解疑难、促推行；全局干部职工积极参与、强化宣传，为新系统的推行使用共同努力。

　　二、一个目标，三种努力，让办税厅更“静”

　　为了使科技办税的新手段能够切实发挥便利纳税人、提升办税效率、缓解办税服务厅压力的作用，区局在市局相关处室的帮助下，在原自助设备的基础上，先后在办税厅和税务所增设自助代开机7台、自助取票机1台，并进一步扩大了自助办税区域，有效满足了纳税人的办税需求，充分优化了纳税人的办税体验。

　　（一）配强人员，努力夯实推广基础。大连公司注册代办，区局将业务能力高、工作责任心强、奉献意识好的年轻干部调配到办税厅一线，为各种新自助设备的推广运用提供了重要的人力保障。在重压面前，他们勇挑重担，冲锋在前；在新自助设备面前，他们凝心聚力，刻苦钻研；在纳税人面前，他们如钉子般扎根岗位，耐心辅导，认真解答，始终以饱满的精神状态坚守岗位，以精益求精的服务态度为纳税人排忧解难，用脚踏实地的作风为新自助设备推行贡献力量。

　　（二）精准宣传，努力营造推广环境。区局制作宣传展架，放置在自助机旁，全面介绍基本功能与使用方法；印制宣传资料，发放给有代开和领取发票业务的纳税人，让其了解自助机的便利与快捷。同时，将操作说明生成二维码，发放给这部分纳税人，以精准化宣传扩大推广效果；通过LED屏、微信公众号、网站、科室邮箱等途径，面向广大纳税人和社会公众全方位宣传，进一步拓展推广范围，营造良好的推广环境。

　　（三）合理部署，努力实现推广目标。区局将发票窗口“一分为二”，单独设立自取发票审核窗口，并安排专人在自取发票、自助代开发票现场，为纳税人提供“一对一”辅导，及时解决纳税人在操作过程中遇到的各种问题，为新自助设备的推广使用畅通渠道。纳税人通过切身操作实践，尝到了科技办税的甜头，自助办税体验的氛围越来越浓，到办税服务厅实地办税的人越来越少，办税服务厅里的环境也越来越“静”了。

　　三、一个声音，三种成效，让纳税人更“赞”

　　各种科技办税新系统、新手段的广泛推广使用，在优化服务质量的同时，极大地降低了纳税人办税成本，提高了办税服务厅的工作效率，缓解了办税服务厅压力，实现了纳税人满意度提升和税务机关减负增效的双赢。

　　（一）发票自助代开终端广受欢迎。大连公司注册代办，8月份发票自助代开终端推行以来，已为纳税人代开发票1085张，占当月办税服务厅代开业务总量的48%；9月1日至21日共代开发票1809张，占办税服务厅代开业务总量的70%，每笔发票代开业务办税时长由原来到窗口办理的5分钟，缩短到自助代开的1分钟，如此便捷的代开方式越来越受到纳税人的欢迎，自助代开的方式俨然成为代开业务的主力军。

　　（二）发票自助取票柜反响强烈。8月份发票自助系统推行以来，其中发票网上验旧业务共办结2257户次，占办税服务厅发票验旧的49。65%，自取发票业务共完成2315户次，自取发票111350份，占办税服务厅发票发售业务总量的54。8%，每户纳税人的等候时长也由原来的20分钟，缩短到现在的3分钟，获得了纳税人“非常满意”的连连称赞。

　　（三）电子普通发票成为“新宠”。区局已成功为大连苏宁电器有限公司、大连麦当劳餐厅有限公司、大连肯德基餐厅有限公司等企业供应电子发票，共169000份，并在有序逐步拓展电子普通发票的供应范围，以逐步实现让纳税人多跑网路、少走马路的“互联网+税务”服务目标，让纳税人的幸福指数不断提升。

　　目前，区局的网上申请业务、网上认证业务、网上备案业务等各种科技办税系统的覆盖面也均达到90%以上，有效缓解了营改增后的办税压力，提高了办税效率，获得了辖区纳税人的高度赞扬。大连麦当劳餐厅刘会计这样评价科技办税：自从有了这些科技办税手段，我再也不用每次到税务局窗口排队办理各种业务了，很多事情只要在网上或自助设备上就可以完成，真是省事、省时、省心啊，方便极了”。